Política de reembolso
1. Desistimiento legal y ampliación voluntaria del periodo de devolución
En las compras a distancia dirigidas a consumidores en España, el derecho legal de desistimiento puede ejercerse durante los 14 días naturales posteriores a la recepción de los productos.
Como condición adicional más favorable, meubarixa amplía el periodo total disponible para desistir o solicitar una devolución hasta 30 días naturales contados desde la entrega.
La ampliación voluntaria no limita el derecho legal de desistimiento ni afecta a los derechos de garantía reconocidos por la normativa aplicable.
Durante el tramo voluntario que exceda los primeros 14 días naturales, la devolución queda sujeta a las siguientes condiciones:
- La solicitud debe comunicarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega.
- El producto no debe haber sido utilizado ni montado.
- El artículo y todos sus componentes deben conservarse completos y en estado adecuado.
- Deben incluirse todos los accesorios suministrados.
- Siempre que resulte posible, el producto debe devolverse utilizando su embalaje original.
Los artículos confeccionados de forma individual o fabricados conforme a especificaciones personales del comprador pueden quedar fuera de la devolución voluntaria en los casos permitidos por la legislación aplicable.
Esta exclusión no modifica los derechos legales relacionados con defectos de conformidad ni las demás garantías obligatorias.
2. Productos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos
Cuando el artículo recibido presente una falta de conformidad, haya sufrido daños durante el transporte, llegue incompleto o no coincida con el pedido realizado, el consumidor puede ejercer los derechos reconocidos legalmente.
Dependiendo de las circunstancias y de los requisitos previstos por la normativa, la solución aplicable puede consistir en reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.
Para facilitar el análisis de la incidencia, pueden aportarse los siguientes documentos:
- Fotografías del producto afectado.
- Imágenes del embalaje empleado para el transporte.
- Fotografía de la etiqueta de envío, cuando sea posible obtenerla.
La comunicación efectuada en un momento posterior no elimina ni reduce los derechos legales existentes.
3. Gastos asociados a la devolución
La parte responsable de los costes se determina según la causa que origine el retorno del producto.
En una devolución voluntaria de un artículo que no presente defectos, los gastos directos del transporte de devolución corresponden al comprador.
Cuando se confirme una falta de conformidad, el titular de la marca asume el coste de la devolución o de la expedición del producto sustitutivo.
Los gastos también quedan a cargo del titular de la marca cuando la devolución se deba a un artículo enviado incorrectamente o a daños de transporte debidamente acreditados.
Si el producto no puede devolverse como paquete estándar debido a sus dimensiones, el coste estimado de retorno se informa antes de finalizar la compra, conforme a las exigencias legales aplicables.
4. Sustitución por otro color, tamaño o modelo
No se tramitan cambios directos motivados exclusivamente por la elección de un color, una medida o una versión de producto diferente.
Para adquirir otro artículo, el comprador puede devolver el producto recibido de acuerdo con esta política y efectuar posteriormente un nuevo pedido.
Cuando exista un defecto confirmado, un daño de transporte acreditado o una entrega incorrecta verificada, puede realizarse una sustitución dentro de los límites establecidos por la normativa vigente.
5. Tramitación de los reembolsos
Una vez recibido y examinado el producto devuelto, el reintegro se inicia habitualmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Salvo que se haya acordado otra forma, la devolución del importe se efectúa mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra original.
El tiempo necesario para que el abono aparezca reflejado depende de los periodos de procesamiento del proveedor de pagos o de la entidad financiera y puede extenderse durante varios días laborables.
Cuando se ejerza el derecho legal de desistimiento, la restitución de las cantidades se realiza dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.
El reembolso puede quedar retenido hasta que se reciban los productos devueltos o hasta que el comprador presente una prueba adecuada de su envío, aplicándose la circunstancia que se produzca primero.
6. Disminución del valor del producto
Cuando el artículo haya sufrido una pérdida de valor como consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, dicha reducción puede tenerse en cuenta conforme a las disposiciones legales aplicables.
Esta regla no restringe el derecho legal de desistimiento ni los derechos obligatorios de garantía.
7. Datos de contacto
Las consultas relacionadas con devoluciones, reembolsos o el ejercicio del derecho legal de desistimiento pueden remitirse mediante los siguientes canales:
Marca: meubarixa
Sitio web: https://meubarixa.com
Correo electrónico: commande@meubarixa.com
Teléfono: +1(281)3496549
Dirección:
503 2nd St
Rosenberg, TX 77471
USA
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 horas, CET/CEST.
Sábados, domingos y festivos oficiales: cerrado.